Futuro Robótica

En Futuro Robótica, nos esforzamos por ofrecer servicios y productos de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias que requieran un reembolso. Esta política explica nuestro proceso de reembolso y las condiciones aplicables.

1. Política General de Reembolso

Futuro Robótica ofrece una política de reembolso justa y transparente para todos nuestros servicios y productos digitales. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a resolver cualquier problema de manera eficiente y amigable.

2. Condiciones para Reembolsos

2.1 Servicios de consultoría y formación

Para servicios de consultoría, talleres o formaciones:

• Cancelación con más de 14 días de antelación: Reembolso completo del 100%.
• Cancelación entre 7 y 14 días de antelación: Reembolso del 75% del importe pagado.
• Cancelación entre 3 y 7 días de antelación: Reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 3 días de antelación: No se realizará reembolso, pero se ofrecerá la posibilidad de reprogramar el servicio para una fecha posterior, sujeto a disponibilidad.

2.2 Productos digitales

Para ebooks, cursos online, informes especializados y otros productos digitales:

• Período de garantía de 14 días: Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de compra.
• Condiciones de reembolso: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro del período de garantía, siempre que puedas demostrar que has revisado el contenido y explicar por qué no cumplió con tus expectativas.
• Limitaciones: No se ofrecerán reembolsos si se ha descargado, visto o accedido a más del 30% del contenido digital.

2.3 Suscripciones

Para suscripciones a contenido premium o servicios continuados:

• Cancelación durante el primer mes: Reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado.
• Cancelación después del primer mes: No se realizan reembolsos por períodos parciales. La suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
• Renovaciones automáticas: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar renovaciones automáticas futuras.

3. Plazos de Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el pago de la siguiente manera:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles para que aparezca en tu estado de cuenta.
• PayPal: 3-5 días hábiles.
• Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Ten en cuenta que los tiempos exactos pueden variar según tu institución financiera o método de pago. Futuro Robótica no es responsable de los retrasos causados por los procesadores de pago o entidades bancarias.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo: Envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza nuestro formulario de contacto especificando "Solicitud de Reembolso" en el asunto.
2. Proporciona información detallada: Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la compra, número de referencia o ID de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud de reembolso.
3. Revisión de la solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de un plazo de 3 días hábiles.
4. Aprobación y procesamiento: Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso según los plazos indicados anteriormente y te enviaremos una confirmación por correo electrónico.

5. Excepciones a la Política de Reembolso

Existen ciertas situaciones en las que nuestra política de reembolso no aplica o puede estar limitada:

• Servicios ya completados: No se ofrecerán reembolsos por servicios de consultoría o formación que ya se hayan llevado a cabo.
• Contenido personalizado: Productos o servicios creados específicamente para un cliente no son elegibles para reembolso una vez que la producción ha comenzado.
• Uso fraudulento: Si detectamos un patrón de compras y solicitudes de reembolso que sugiera un uso abusivo de nuestra política, nos reservamos el derecho de rechazar futuras solicitudes.
• Ofertas especiales o promociones: Algunas promociones o descuentos especiales pueden tener condiciones de reembolso diferentes, que se especificarán claramente en los términos de la oferta.
• Fuerza mayor: En caso de eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, etc.) que afecten a la prestación de servicios, ofreceremos reprogramación en lugar de reembolso cuando sea posible.

6. Reembolsos por Defectos o Errores

Si has recibido un producto defectuoso o hay un error significativo en nuestros servicios:

• Errores técnicos en productos digitales: Si encuentras errores técnicos significativos que impidan el uso adecuado del producto (enlaces rotos, archivos corruptos, etc.), tienes derecho a un reembolso completo o a una versión corregida, a tu elección.
• Discrepancias en el servicio: Si el servicio proporcionado difiere sustancialmente de lo descrito o acordado, puedes solicitar un reembolso parcial o completo, dependiendo de la naturaleza de la discrepancia.
• Tiempo de notificación: Debes notificarnos cualquier defecto o error dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto o servicio para tener derecho a un reembolso por este motivo.

7. Cambios en la Política de Reembolso

Futuro Robótica se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y, para compras existentes, se aplicará la política que estaba en vigor en el momento de la compra.

8. Legislación Aplicable

Esta política de reembolso se rige por la legislación española, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento sobre comercio electrónico. En caso de disputas, intentaremos resolverlas de manera amistosa. Si no es posible, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, España.

9. Contacto para Preguntas sobre Reembolsos

Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico específico para reembolsos: [email protected]
• Teléfono de atención al cliente: +640860658149 (Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00)
• Formulario de contacto: Selecciona "Reembolsos" en el menú desplegable de asunto

Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con reembolsos en un plazo máximo de 2 días hábiles.